Ghidul comenzilor pe Shein: tot ce trebuie să știți înainte de a da click pe „cumpără”

Dacă ești o entuziastă a modei, cu siguranță ai auzit de Shein, unul dintre cele mai populare site-uri de modă fast-fashion. Prețurile atractive și varietatea mare de produse pot fi extrem de tentante, însă, ca și la orice altă achiziție online, este bine să fii informată înainte de a face o alegere. Pentru toate femeile care vor să comande pentru prima dată de pe Shein, iată un ghid cu sfaturi și trucuri care să te ajute să ai cea mai plăcută experiență de cumpărături.

Pe scurt, despre Shein

Fondată în 2008, Shein s-a impus ca unul dintre cei mai mari și mai cunoscuți retaileri online de modă fast-fashion la nivel global. Compania, având rădăcinile în China, s-a extins rapid în peste 220 de țări și regiuni din întreaga lume, aducând moda accesibilă la îndemâna cumpărătorilor din aproape fiecare colț al planetei. Specializată în haine, accesorii, încălțăminte și alte produse la modă pentru femei, bărbați și copii, Shein este cunoscută pentru prețurile sale competitive și pentru varietatea largă de produse. Cu un website user-friendly și o aplicație mobilă populară, brandul a devenit un punct de referință pentru mulți consumatori care își doresc să țină pasul cu cele mai noi trenduri în modă fără a cheltui o avere.

Categoriile de produse de pe Shein

Pe platforma Shein, poți descoperi o diversitate impresionantă de produse, împărțite în diferite categorii pentru a facilita procesul de căutare și selecție:

1. Femei: Aceasta este probabil cea mai vastă categorie de pe Shein. Aici poți găsi de la rochii, bluze, pantaloni, fuste, până la lenjerie intimă, costume de baie și multe altele. Fiecare sezon aduce noi tendințe, iar Shein se mândrește cu actualizări rapide ale colecțiilor sale.
2. Bărbați: Această categorie include o gamă largă de articole vestimentare pentru bărbați, inclusiv tricouri, blugi, jachete, costume și accesorii. E stilul urban, casual sau elegant, toți bărbații pot găsi ceva care să le reprezinte.
3. Copii: Shein nu a uitat nici de cei mici. Categorie pentru copii cuprinde haine trendy și confortabile pentru diferite grupe de vârstă, de la bebeluși la adolescenți. Mai ales pentru băieți adolescenți, e de-a dreptul minunat!
4. Beauty & Accesorii: De la produse de machiaj și îngrijire a pielii la bijuterii, genți și alte accesorii, această categorie este ideală pentru a adăuga o notă finală ținutelor sau pentru a-ți răsfăța pielea.
5. Home & Pets: Această categorie oferă o gamă variată de produse pentru casă și animale de companie, incluzând textile de casă, decorațiuni, produse pentru animale și multe altele.
6. Curve Clothing: Una dintre cele mai remarcabile și apreciate categorii de pe Shein este secțiunea dedicată femeilor Plus Size, numită Curve Clothing. Această categorie evidențiază angajamentul Shein de a oferi haine moderne și stilate pentru femei de toate dimensiunile. Este cu adevărat minunat să vezi hainele prezentate de modele cu dimensiuni realiste, care reflectă diversitatea și frumusețea femeilor din întreaga lume. Acest lucru nu numai că oferă o reprezentare vizuală mai exactă a modului în care ar putea arăta hainele pe majoritatea cumpărătoarelor, dar încurajează și încrederea în sine și acceptarea propriului corp.

Cum îți creezi un cont pe Shein

Primul pas pentru a începe să vezi prețurile reale și să poți face comanda este să îți creezi un cont:

1. Deschide website-ul sau aplicația Shein: Intră pe site-ul oficial Shein sau, dacă preferi, poți descărca și instala aplicația Shein de pe magazinul de aplicații al dispozitivului tău. Eu recomand aplicația, e mult mai ușor de gestionat și primești mereu notificări la reduceri!
2. Găsește opțiunea de înregistrare: În partea de sus a paginii sau în meniul principal al aplicației, vei găsi o opțiune denumită „Înregistrare” sau „Creează cont”. Click pe aceasta pentru a începe procesul.
3. Completează detaliile tale:
   • E-mail: Introdu adresa ta de e-mail. Aceasta va fi folosită pentru a te autentifica pe site și pentru a primi notificări legate de comenzi sau promoții.
   • Parolă: Creează o parolă sigură, preferabil una care să conțină litere, cifre și caractere speciale pentru a-ți asigura securitatea contului.
   • Confirmă parola: Reintrodu parola alesă pentru a te asigura că ai introdus-o corect.
4. Numărul de telefon: Acesta este un pas esențial. Introdu numărul tău de telefon corect și complet. De ce este atât de important? Comenzile de pe Shein sunt livrate adesea prin intermediul unor servicii de curierat rapid. Curierii vor folosi numărul tău de telefon pentru a te contacta și pentru a se asigura că ești disponibilă în momentul livrării coletului. Fără un număr de telefon valid, livrarea poate întâmpina probleme sau întârzieri sau se poate întoarce înapoi.
5. Date adiționale: În funcție de regiunea în care te afli, Shein s-ar putea să îți ceară și alte detalii, precum numele, adresa sau data nașterii. Completează aceste câmpuri după caz.
6. Termeni și condiții: Înainte de finalizarea înregistrării, va trebui să accepți termenii și condițiile site-ului. Asigură-te că ai citit și înțeles aceste informații înainte de a bifa caseta de acceptare.
7. Finalizează înregistrarea: După ce ai completat toate informațiile necesare, click pe butonul de finalizare (de obicei etichetat ca „Înregistrează-te”, „Creează cont” sau ceva similar).
8. Verificarea e-mailului: După crearea contului, e posibil să primești un e-mail de confirmare. Accesează link-ul sau codul din acest e-mail pentru a valida și activa contul tău.

Acum ar trebui să ai un cont funcțional pe Shein! Începe să explorezi și să adaugi produse în coșul tău de cumpărături. Asigură-te că verifici periodic detaliile contului tău pentru a te asigura că sunt actualizate și corecte.

De ce să ții cont când alegi ce pui în coșul Shein

1. Consultă mereu tabelul de mărimi. Shein, fiind un retailer internațional, poate avea un tabel de mărimi diferit de cel la care ești obișnuită. Înainte de a adăuga un articol în coș, verifică tabelul de mărimi și compară-l cu propriile măsurători. Mărimile pot varia și de la un produs la altul.
2. Citește recenziile. Una dintre cele mai utile funcții ale site-ului este secțiunea de recenzii. Mulți clienți lasă feedback despre produse, includând fotografii, informații despre calitate, mărime sau culoare. Acest lucru îți poate da o idee mai clară despre ce să te aștepți.
3. Fi atentă la descrierea produsului. Nu te baza doar pe fotografii. Descrierea produsului îți poate oferi detalii despre material, elasticitate și alte caracteristici care pot influența decizia ta.
4. Verifică politica de returnare. Este esențial să știi care este politica de returnare a site-ului în cazul în care produsele nu corespund așteptărilor tale. Unele produse, ca lenjeria de corp sau costumele de baie, pot fi excluse din politica de returnare.
5. Ține cont de taxele vamale. În funcție de țara în care locuiești, comanda ta ar putea fi supusă unor taxe vamale. Informează-te înainte de a comanda pentru a evita surprizele neplăcute.
6. Profită de oferte și cupoane. Shein oferă adesea coduri de reducere sau oferte speciale. Dacă te înscrii la newsletter, s-ar putea să primești și un cupon de reducere pentru prima ta comandă.
7. Setează-ți așteptările corect. Deși Shein oferă produse la modă la prețuri accesibile, calitatea materialelor și finisajele pot varia. Nu te aștepta ca toate produsele să fie de calitate superioară la prețurile oferite.

Cum să alegi mărimea potrivită la Shein?

Alegerea mărimei corecte atunci când cumperi online poate fi o provocare, dar Shein îți vine în ajutor cu câteva instrumente utile pentru a-ți asigura că produsele pe care le comanzi se potrivesc perfect.

• Unde găsești ghidul de mărimi? Pe fiecare pagină de produs, vei observa un buton denumit ‘Size Guide’ (Ghid de mărimi). Făcând clic pe acest buton, vei avea acces la un tabel detaliat cu măsurători, atât în centimetri cât și în inchi. Acest tabel te va ajuta să înțelegi mărimile disponibile și cum să te măsori pentru a te asigura că produsul ales se va potrivi perfect.
• Cum poți obține recomandări legate de mărime? Pe unele pagini de produse, poți observa butonul ‘Check My Size’ (Verifică mărimea mea). Acesta deschide instrumentul „Fit Finder”, care te va ghida solicitându-ți informații precum înălțimea, vârsta și greutatea. Aceste date ajută la determinarea mărimii ideale pentru tine. Mai mult, dacă ești conectată la contul tău, pe anumite pagini de produs vei vedea direct o recomandare de mărime, bazată pe informațiile pe care le-ai furnizat în trecut.
• Unde afli mărimea și măsurătorile modelului? Dacă ești curioasă în legătură cu mărimea pe care o poartă modelul din imagine, poți accesa aceste informații făcând clic pe butonul ‘SIZE & FIT’ (mărime & potrivire) prezent pe pagina produsului. Aici vei găsi mărimea și măsurătorile exacte ale modelului.

Este esențial să consulți aceste informații înainte de a plasa o comandă, pentru a te asigura că produsul ales va fi potrivit pentru tine. Acest pas simplu poate reduce semnificativ necesitatea unor retururi și te poate ajuta să ai o experiență de cumpărături online mai plăcută.

Verificarea secțiunii de comentarii și review la produsele Shein

Una dintre cele mai eficiente metode de a verifica autenticitatea și calitatea unui produs online, mai ales în cazul unei platforme precum Shein, este studierea secțiunii de comentarii și review-uri lăsate de alți cumpărători.

Această secțiune poate fi considerată o comoară de informații valoroase pentru orice cumpărător care dorește să aibă o experiență pozitivă.

1. Păreri personale și experiențe Comentariile și părerile altor clienți pot oferi perspective detaliate privind produsul. Ei pot menționa detalii precum calitatea materialului, gradul de potrivire al mărimii sau chiar dacă produsul arată ca în fotografiile oficiale. Este recomandat să citești atât review-urile pozitive, cât și pe cele negative pentru a avea o imagine de ansamblu.
2. Fotografii cu produsul în realitate Unul dintre cele mai mari avantaje ale secțiunii de review este că mulți cumpărători încarcă fotografii cu produsele pe care le-au primit. Aceste fotografii sunt extrem de valoroase, deoarece oferă o reprezentare reală, fără editări sau iluminări profesionale, a modului în care arată produsul. Acest lucru te poate ajuta să înțelegi mai bine culoarea, textura și stilul produsului.
3. Confirmarea așteptărilor Dacă ai anumite așteptări sau preocupări în legătură cu produsul, este foarte probabil ca cineva să fi discutat despre acestea în secțiunea de comentarii. De exemplu, dacă te întrebi dacă o rochie este transparentă sau dacă un tricou se mulează pe corp, aceste detalii pot fi menționate de către alți utilizatori.
4. Recomandări pentru mărimi Un aspect comun menționat în review-uri se referă la mărimea produsului. Mulți cumpărători vor spune dacă produsul pe care l-au cumpărat se potrivește așa cum se așteptau, dacă este prea mic sau prea mare. Aceste informații te pot ajuta să alegi mărimea potrivită pentru tine. În plus, chiar în secțiunea inițială la comentarii și review este o rubrică cu nota/stelele produsului și reprezentare procentuală dacă produsul s-a potrivit ca mărime.

Secțiunea de comentarii și review-uri este esențială atunci când cumperi de pe Shein sau oricare alt site de cumpărături online. Îți oferă o perspectivă realistă și te ajută să faci alegeri informate. Deci, înainte de a adăuga un produs în coșul tău de cumpărături, acordă câteva minute pentru a citi părerile și a vizualiza fotografiile altor cumpărători. Aceasta este o modalitate simplă de a te asigura că vei fi mulțumită de achiziție.

Cupoanele de reducere și punctele Shein

Shein, ca multe alte platforme de cumpărături online, oferă diverse metode pentru a-și încuraja și răsplăti clienții. Dintre acestea, două dintre cele mai populare sunt cupoanele de reducere și punctele Shein. Aceste instrumente pot ajuta considerabil la economisirea unor sume importante la cumpărături.

1. Cupoanele de reducere Shein:

• Ce sunt? Acestea sunt coduri sau vouchere digitale care oferă reduceri la cumpărături. Acestea pot fi procente din totalul comenzii sau sume fixe care se scad din preț.
• Unde le găsești? Shein oferă adesea cupoane de reducere prin campanii promoționale, e-mailuri sau în aplicația lor. De asemenea, pot exista oferte speciale pentru utilizatorii noi sau pentru cei care recomandă platforma prietenilor.
• Cum le folosești? La finalizarea comenzii, înainte de plată, vei avea o opțiune de a introduce un cod de cupon. După introducerea și aplicarea acestuia, reducerea corespunzătoare va fi scăzută din totalul coșului de cumpărături.

2. Punctele Shein:

• Ce sunt? Punctele Shein sunt, practic, puncte de loialitate pe care le poți acumula și le poți folosi ulterior pentru a obține reduceri la cumpărături.
• Cum le aduni?
  • Creând un cont: Deseori, simpla creare a unui cont pe Shein îți va aduce un anumit număr de puncte ca bonus de bun venit.
  • Cumpărături: La fiecare achiziție făcută, vei primi puncte în funcție de valoarea comenzii.
  • Recenzii de produs: După ce primești și testezi produsele, scrierea unei recenzii te poate răsplăti cu puncte .
  • Participare la activități: Shein organizează adesea jocuri sau evenimente în aplicația lor sau pe site unde poți câștiga puncte.
  • Check-in zilnic: Accesând aplicația și făcând check-in zilnic, aduni puncte constant.
• Cum le folosești? Când ajungi la procesul de finalizare a comenzii, ai opțiunea de a utiliza punctele adunate pentru a reduce totalul. De obicei, o anumită cantitate de puncte se traduce într-o anumită valoare în bani reali, de exemplu 100 de puncte = 1 dolar/euro.
• Rolul lor: Punctele Shein nu doar încurajează interacțiunea și activitatea pe platformă, ci te ajută efectiv să economisești. Acumulându-le constant, poți reduce semnificativ suma finală a cumpărăturilor tale.

Atât cupoanele de reducere, cât și punctele Shein sunt instrumente excelente pentru a maximiza economiile la cumpărături. Este recomandat să fii mereu atentă la campaniile promoționale, să îți verifici e-mailul și să interacționezi frecvent cu platforma pentru a profita la maximum de aceste beneficii. Fiecare monedă și cupon contează, iar în timp, aceste avantaje se adună, făcând cumpărăturile pe Shein și mai tentante.

Cum faci plata pe Shein

Când vine vorba de achiziționarea produselor de pe Shein, este esențial să fii informată despre modurile de plată, siguranța tranzacțiilor și alte detalii relevante.

Shein utilizează protocoale de securitate avansate pentru a asigura că detaliile tale financiare sunt în siguranță. Uită-te după simbolul „https” în bara de adrese sau după un lăcățel în partea superioară a browserului – acestea sunt indicatori ai unei conexiuni securizate. Nu împărtăși niciodată detaliile cardului tău în e-mailuri sau mesaje directe. Activează autentificarea în doi pași, dacă metoda de plată o permite, pentru o securitate suplimentară.

Iată ce trebuie să știi:

1. Accesează coșul de cumpărături: După ce ai adăugat toate produsele dorite în coș, dă click pe pictograma coșului de cumpărături (de obicei în partea superioară dreaptă a paginii).
2. Confirmarea produselor: Revizuiește produsele din coș, asigură-te că mărimile, culorile și cantitățile sunt corecte.
3. Finalizează comanda: Click pe opțiunea „Finalizează comanda” sau „Procedează la plată”.
4. Introdu adresa de livrare: Asigură-te că adresa de livrare este completă și corectă. Acest lucru este crucial pentru a primi produsele în timp util și fără probleme.
5. Alege metoda de plată: Shein oferă diverse metode de plată, printre care:
   • Cardul de Credit/Debit: Cele mai comune carduri acceptate sunt Visa, MasterCard și uneori American Express.
   • PayPal: O metodă de plată rapidă și sigură care permite plăți online fără a împărtăși direct detaliile cardului.
   • Transfer Bancar: Pentru comenzi mari, Shein ar putea oferi opțiunea de transfer bancar.
   • Alte Opțiuni Locale: În funcție de țara sau regiunea din care comanzi, s-ar putea să fie disponibile și alte metode specifice, cum ar fi iDeal, Klarna sau Boleto.
6. Confirmarea plății: După ce ai introdus detaliile metodei de plată alese, urmează instrucțiunile de pe ecran și confirmă plata. Dacă plata este finalizată cu succes, ar trebui să primești o confirmare prin e-mail cu detaliile comenzii tale.
7. Informații suplimentare: Unele metode de plată pot include taxe suplimentare sau pot avea rate de schimb valutar diferite. Este bine să verifici aceste detalii înainte de a finaliza plata. Dacă întâmpini probleme cu plata sau nu primești o confirmare, contactează serviciul clienți Shein pentru asistență.

Efectuarea plății pe Shein este un proces destul de simplu și direct. Cu toate acestea, este esențial să fii mereu atentă la detalii și să prioritizezi siguranța în tranzacțiile online.

Metodele de expediere Shein: Quickship vs. Normal Ship

Shein oferă diferite metode de expediere. Pentru România, este important să înțelegi diferențele dintre aceste metode pentru a ști la ce să te aștepți în privința timpilor de livrare. Haide să analizăm în detaliu aceste metode:

1. Quickship:

• Așa cum sugerează și numele, Quickship este metoda de expediere rapidă oferită de Shein. Este concepută pentru clienții care doresc să primească produsele într-un timp cât mai scurt.
• Timp de livrare: Pentru comenzi din România, utilizând metoda Quickship, coletele ajung, de obicei, în aproximativ 3-7 zile lucrătoare. Acest interval poate varia puțin în funcție de factori externi, cum ar fi condițiile meteo, volumele mari de comenzi sau perioadele sărbătorilor.
• Cost: Deși Quickship este o opțiune mai rapidă, poate veni la un cost suplimentar. Tarifele de expediere pot varia în funcție de dimensiunea și greutatea coletului, dar și de promoțiile curente. De asemenea, sunt anumite produse marcate direct pe site în categoria Quickship, unde livrarea se face rapid și gratuit.
• Livrat prin: În România, coletele expediate prin Quickship sunt livrate prin intermediul unor curieri rapizi, care oferă avantajul urmăririi coletului în timp real și comunicării directe cu destinatarul pentru coordonarea livrării.

2. Normal Ship:

• Normal Ship este metoda standard de expediere oferită de Shein. Deși este mai lentă decât Quickship, este, de obicei, mai economică.
• Timp de livrare: Folosind metoda Normal Ship pentru comenzi în România, coletele ajung, de obicei, în aproximativ 10-15 zile lucrătoare. La fel ca în cazul Quickship, există factori care pot influența acest interval.
• Cost: Expedierea standard sau Normal Ship este adesea oferită la un tarif mai mic (în general, 4.90€ pentru comenzi sub 19€, gratuit pentru comenzi peste 19€). De asemenea, transportul poate fi gratuit și în cazul unor campanii speciale de reducere.
• Livrat prin: Chiar și pentru metoda Normal Ship, coletele destinate României sunt adesea livrate prin curieri rapizi, ceea ce oferă un plus de siguranță și eficiență în livrare.

Sfat: Indiferent de metoda de expediere aleasă, este esențial să furnizezi o adresă completă și corectă, precum și un număr de telefon valid. Curierii vor utiliza numărul de telefon pentru a coordona livrarea, asigurându-se astfel că pachetul ajunge la tine în cele mai bune condiții și într-un timp optim.

Este posibil să te trezești în situația în care unele articole sunt disponibile pentru Quickship (livrare rapidă), în timp ce altele sunt disponibile doar pentru livrare normală. Aceasta este o situație destul de comună, dat fiind varietatea și volumul mare de produse oferite de platformă. În acest caz, Shein va trimite aceste produse în colete separate. Motivul este simplu: produsele disponibile pentru Quickship sunt, de obicei, în stoc în depozite mai apropiate sau sunt pregătite special pentru a fi expediate rapid, în timp ce cele cu livrare normală pot necesita un timp de procesare sau expediere mai lung. Datorită faptului că produsele sunt trimise în pachete separate, acestea vor avea, evident, termene de livrare diferite. Este important să urmărești ambele colete separat, folosind numerele de urmărire furnizate de Shein după expediere.

Dacă primești primul colet (cel cu Quickship) și observi că lipsește un produs, nu te alarmeza. Cel mai probabil, produsul ce lipsește se află în celălalt colet, care va ajunge conform termenului de livrare normală. Pentru a evita confuziile, este recomandat să verifici întotdeauna lista produselor din coșul de cumpărături și informațiile de expediere asociate fiecărui produs înainte de a plasa comanda.

Alegerea dintre Quickship și Normal Ship depinde de nevoi și buget. Dacă timpul este esențial, Quickship este alegerea ideală. Dacă însă ești dispusă să aștepți puțin mai mult pentru a economisi, Normal Ship este o opțiune demnă de luat în considerare.

Taxe adiționale

Dacă plasezi o comandă pe Shein și valoarea acesteia depășește aproximativ 800 lei / 177€, s-ar putea să fii supusă la o taxă de manipulare a comenzii. Această taxă este percepută pentru a acoperi diverse cheltuieli asociate cu procesarea, ambalarea și expedierea comenzilor de valoare mare. De aceea, este recomandat ca, înainte de a finaliza comanda, să consulți secțiunea de tarife și taxe a platformei sau să contactezi serviciul clienți pentru clarificări.

Returul produselor neconforme sau defecte la Shein

Există ocazii când produsele primite pot să nu corespundă așteptărilor sau pot avea defecte. Shein, ca majoritatea retailerilor online mari, are o politică de retur dedicată pentru astfel de situații. Dacă primești un produs deteriorat sau cu defect, contactează Serviciul Clienți Shein în termen de 24 de ore de la primire.

1. Eligibilitatea pentru retur:

• Produse neconforme: Dacă produsul primit nu se potrivește cu descrierea de pe site (de exemplu, culoare, material) sau dacă ai primit o mărime/variantă greșită, acesta este eligibil pentru retur.
• Produse defecte: Dacă produsul primit prezintă defecte evidente, cum ar fi cusături desfăcute, material deteriorat sau orice altă problemă legată de calitate, poți solicita returnarea acestuia.

2. Procesul de retur:

• În primul rând, este recomandat să contactezi serviciul clienți Shein și să furnizezi detalii despre problema cu care te confrunți. Este util și chiar solicitat să atașezi și fotografii care să ilustreze defectul sau neconformitatea.
• După confirmarea eligibilității pentru retur, vei primi instrucțiuni despre cum să returnezi produsul. Urmează aceste instrucțiuni cu atenție pentru a te asigura că returul este procesat corect.
• În funcție de situație și disponibilitatea stocului, s-ar putea să ți se ofere un înlocuitor sau o rambursare pentru produsul respectiv.

3. Costuri și rambursări:

• Dacă produsul este neconform sau defect din cauza Shein, este posibil ca retailerul să acopere costurile de retur. Totuși, este important să confirmi acest lucru înainte de a trimite produsul înapoi.
• Rambursările se vor efectua în contul tău Shein sau în metoda originală de plată, la cererea ta. Taxa de livrare inițială și taxa de manipulare nu sunt rambursabile.
• Timpul necesar pentru a vedea rambursarea în cont poate varia în funcție de metodă și de banca ta.

4. Inspectarea produselor returnate:

• Atunci când un articol returnat ajunge în depozitul Shein, acesta va fi inspectat și/sau testat. Dacă produsul nu îndeplinește cerințele de returnare, Shein poate refuza rambursarea. În astfel de cazuri, produsul va fi trimis înapoi către tine, iar costurile de transport vor fi suportate de tine.

5. Cerințe pentru returnarea produselor:

• Îmbrăcăminte și accesorii: Articole precum rochiile de mireasă, costumele și alte haine, trebuie să fie noi, neîmbrăcate, nespălate, fără daune și nealterate, având atașate etichetele originale și sticker-ul de igienă intact.
• Peruci: Trebuie să fie noi, nepurtate și să nu prezinte semne de spălare, decolorare, tăiere sau alte alterări.
• Încălțăminte și accesorii: Produsele trebuie returnate ca noi, cu etichetele originale și în cutiile lor, fiind testate doar pe suprafețe curate.
• Electronice: Articolele, precum telef/oane mobile sau laptopuri, trebuie returnate sigilate și neactivate.
• Alte categorii: Produsele trebuie să fie în condiția originală, nespălate și cu etichetele atașate. Produsele cosmetice nu pot fi rambursate dacă sigiliul de igienă a fost rupt.

6. Termene și condiții:

• Majoritatea retailerilor, inclusiv Shein, au un termen limită în care produsele pot fi returnate (de exemplu, 30 de zile de la primire). Asigură-te că acționezi rapid odată ce descoperi o problemă.

Produsele marcate ca „nereturnabile”

Unele articole pot fi marcate ca „nereturnabile” pe site. Aceasta este o practică obișnuită pentru produsele de igienă personală, lenjerie, costume de baie sau orice alt produs care, din motive de igienă sau sănătate, nu poate fi returnat odată ce a fost deschis sau folosit.

Produse marcate ca „nereturnabile” și cadourile gratuite nu pot fi returnate. Verifică această informație înainte de a plasa comanda.

Relațiile cu clienții la Shein

Shein acordă o atenție deosebită relației sale cu clienții, punând accent pe oferirea unui serviciu eficient și prompt, cu scopul de a asigura o experiență de cumpărare fără probleme pentru fiecare client. Cu toate acestea, pot apărea situații în care ai nelămuriri sau te confrunți cu anumite probleme în legătură cu produsele sau serviciile oferite de magazin.

Înainte de a contacta serviciul pentru relații cu clienții, Shein recomandă consultarea secțiunii de întrebări frecvente (FAQ) și a explicațiilor disponibile pe site. Această secțiune este concepută pentru a oferi răspunsuri la cele mai comune întrebări și cuprinde o varietate de subiecte, de la plasarea și urmărirea comenzilor, la politica de returnare, modalitățile de plată și multe altele.

Datorită acestei resurse bogate de informații, multe dintre preocupări sau nelămuriri pot fi rezolvate fără a fi necesară interacțiunea directă cu un reprezentant. Acest lucru economisește timp atât pentru cumpărător, cât și pentru echipa de suport.

Dacă, totuși, nu găsești răspunsul dorit în secțiunea FAQ sau ai o problemă specifică care necesită asistență, echipa de relații cu clienții a Shein este gata să te ajute. Reprezentanții sunt instruiți să ofere soluții rapide și să se asigure că fiecare client este satisfăcut.

Despre Shein VIP

SHEIN VIP este un program de loialitate conceput special pentru fani. Odată ce te alături acestui program, beneficiezi de o serie de avantaje, inclusiv posibilitatea de a primi recompense, acces la evenimente și promoții, oferte exclusive pentru membri și ultimele știri din lumea modei. Programul este disponibil online pentru diferite țări. Fiecare cont este înscris în program o singură dată, indiferent de numărul de deținători de carduri sau utilizatori autorizați. Toate achizițiile sunt luate în considerare pentru calitatea de membru, incluzând cumpărăturile de pe site-urile alternative.

Este necesară efectuarea unei achiziții pentru a deveni membru. Cumpărăturile eligibile includ achiziționarea de produse și carduri cadou prin intermediul portofelului Shein sau alte metode de plată disponibile pe site, excluzând sumele returnate, respinse sau anulate și plățile cu carduri cadou Shein.

Shein VIP are patru nivele: Level S1, Level S2, Level S3 (pentru membrii care au efectuat achiziții) și Level S0 (pentru membrii doar înregistrați). Fiecare nivel este valabil timp de 12 luni de la data calificării.

În concluzie, comandarea de pe Shein poate fi o experiență plăcută dacă ești bine informată și știi la ce să te aștepți. Cu puțină atenție și cercetare, poți găsi piese de vestimentație la modă și la prețuri accesibile. Cumpărături satisfăcătoare și… ai grijă… dă dependență!