Ghidul comenzilor pe Trendyol: tot ce trebuie să știți înainte de a da click pe „Cumpără”

În ultima vreme, am tot văzut pe grupurile de mame și femei întrebări de genul: „Ați folosit aplicația Trendyol? E ok? Sunteți mulțumite de comenzi? La ce ar trebui să fiu atentă când fac o comandă?” Așa că, după ce am făcut câteva comenzi și am avut experiențe pozitive, m-am gândit să scriu un ghid despre cum să faci cumpărături pe Trendyol.

Într-o lume în care cumpărăturile online ne schimbă modul în care achiziționăm produse, alături de jucători cunoscuți ca Shein, Temu și Aliexpress, Trendyol s-a remarcat ca o vedetă în creștere pe scena globală. Este o platformă de comerț electronic din Turcia care a intrat rapid pe piețele din Europa și a impresionat prin prețurile mici și gama variată de produse. Dacă ești nouă în lumea Trendyol sau vrei să te descurci mai bine, acest ghid este pentru tine.

Trendyol a fost lansat în 2010 și a devenit un fel de Amazon turcesc. În România, Trendyol a apărut în aprilie 2023 și a prins avânt rapid. Cumpărătorii (mai bine zis, cumpărătoarele, că proporția de utilizatori de sex feminine e covârșitoare) au fost foarte încântați, mai ales datorită reputației bune pe care o are în alte țări și a gamei variate de produse pe care o oferă.

Ce fel de produse oferă Trendyol

Trendyol are de toate, serios! Dacă îți place shoppingul online, o să te îndrăgostești de aplicația asta. Iată câteva lucruri pe care le poți găsi acolo:

• Îmbrăcăminte și accesorii: Ai de unde alege, fie că vrei haine pentru femei, bărbați sau copii. Găsești branduri internaționale renumite, dar și designeri locali. Plus accesorii de toate felurile – genți, bijuterii, curele, și multe altele.
• Încălțăminte: Orice tip de încălțăminte îți trece prin minte – pantofi sport, sandale, cizme, pantofi eleganți – toate sunt acolo.
• Produse de frumusețe și îngrijire personală: Dacă ești pasionată de machiaj, îngrijirea pielii sau parfumuri, vei găsi produse de top. Au și produse pentru păr foarte bune.
• Produse pentru casă și grădină: Vrei să-ți redecorezi casa sau să-ți împrospătezi grădina? Găsești decorațiuni interioare, produse textile (mai ales), ustensile de bucătărie și unelte de grădinărit.
• Articole sportive și echipamente de fitness: Pentru pasionații de sport și fitness, au o gamă largă de echipamente și accesorii sportive.

De unde vin produsele comercializate online de Trendyol

Trendyol colaborează cu o mulțime de furnizori și branduri, atât locale, cât și internaționale. Majoritatea produselor vin din Turcia, care e cunoscută pentru diversitatea producției. Totuși, au și multe produse din alte țări europene și asiatice, așa că poți fi sigură că găsești cam tot ce vrei acolo.

Unii spun că produsele de brand nu sunt originale, că Turcia e mama fake-urilor, o fi, nu contest, dar nu cred că scopul aplicației e să ofere produse luxury.

Aplicația Trendyol

Aplicația Trendyol are câteva caracteristici care chiar fac diferența:

• Design intuitiv și interfață ușor de folosit: Aplicația arată foarte bine și e foarte ușor de navigat. Poți găsi rapid tot ce cauți, fără bătăi de cap. Meniurile sunt clare, iar categoriile sunt bine organizate, ceea ce face cumpărăturile o plăcere.
• Recomandări personalizate: Aplicația îți sugerează produse pe baza a ceea ce ai căutat și cumpărat anterior. E ca și cum ar ști exact ce îți place și ce ai nevoie. Aceasta folosește algoritmi avansați pentru a-ți sugera articole care s-ar putea să te intereseze, astfel economisind timp și efort.

Opțiuni de căutare și filtrare a produselor

Trendyol te ajută să găsești exact ce cauți prin funcționalitățile sale avansate de căutare și filtrare:

• Filtre detaliate: Poți filtra produsele după preț, brand, mărime, culoare și rating-uri de la alți utilizatori. Acest lucru te ajută să îți restrângi căutările și să găsești rapid exact ceea ce cauți.
• Căutare pe bază de cuvinte cheie: Dacă știi exact ce cauți, poți folosi cuvinte cheie sau coduri de produs pentru a găsi rapid produsul dorit. Este foarte eficientă mai ales când cauți articole specifice sau de nișă.
• Căutare pe bază de imagine: Poți să faci o poză unui produs sau să încarci o imagine și aplicația îți va găsi produse similare disponibile pe platformă. Este foarte utilă atunci când vezi ceva ce îți place și vrei să găsești rapid același lucru sau ceva similar pe Trendyol

Notificări pentru scăderea prețurilor

Primești notificări atunci când produsele pe care le-ai salvat intră la reduceri. Astfel, poți profita de cele mai bune oferte fără să stai mereu cu ochii pe prețuri. Dar mare atenție, poate da dependență!

Metode de plată și securitatea tranzacțiilor pe Trendyol

Trendyol se asigură că plățile sunt sigure și că ai la dispoziție multiple opțiuni pentru a finaliza cumpărăturile. Iată mai multe detalii despre aceste aspecte:

• Card de Credit/Debit: Poți plăti rapid și sigur folosind carduri Visa, Mastercard și alte carduri de credit sau debit majore. Aplicația permite stocarea acestor informații pentru o plată mai rapidă în viitor, eliminând necesitatea de a introduce detaliile cardului de fiecare dată când faci o achiziție.
• PayPal: Dacă preferi să folosești PayPal, Trendyol îți oferă această opțiune, ceea ce face ca plățile să fie extrem de rapide și sigure. PayPal este cunoscut pentru măsurile sale de securitate riguroase și protecția cumpărătorilor.
• Plăți în Rate: Trendyol colaborează cu diverse bănci pentru a oferi opțiuni de plată în rate fără dobândă. Aceasta este o soluție ideală pentru achiziții mai mari, permițându-ți să împarți costul total pe parcursul mai multor luni (opțiunea e disponibilă când suma totală de plată e între 200lei și 5000lei)
• Google Pay: Google Pay este o opțiune de plată digitală care permite efectuarea tranzacțiilor rapide și sigure. Poți conecta cardurile tale de credit sau debit la Google Pay și plăti direct prin aplicația Trendyol, fără a fi nevoie să introduci detaliile cardului de fiecare dată.

Securitatea datelor

Trendyol acordă o importanță deosebită securității datelor utilizatorilor săi. Aplicația implementează tehnologii avansate de criptare pentru a proteja informațiile personale și financiare ale utilizatorilor. Iată câteva dintre măsurile de securitate utilizate:

• Criptare avansată: Datele sensibile sunt criptate utilizând cele mai recente tehnologii de criptare. Aceasta înseamnă că informațiile tale sunt codificate într-un mod care le face imposibil de citit de către persoanele neautorizate.
• Autentificare în doi pași: Trendyol poate solicita autentificarea în doi pași pentru anumite tranzacții, adăugând un nivel suplimentar de securitate. Aceasta implică introducerea unui cod trimis pe telefonul mobil sau prin e-mail, pe lângă parola obișnuită.
• Monitorizare și detectare a fraudelor: Aplicația utilizează sisteme avansate de monitorizare pentru a detecta activitățile frauduloase și pentru a proteja utilizatorii împotriva tranzacțiilor neautorizate. Orice activitate suspectă este analizată și blocată înainte de a provoca pagube.
• Politici de confidențialitate riguroase: Trendyol are politici stricte de confidențialitate care asigură că datele utilizatorilor nu sunt partajate cu terți fără consimțământul acestora. Utilizatorii sunt informați despre modul în care datele lor sunt colectate, utilizate și protejate.

Aceste măsuri de securitate și opțiuni de plată diversificate asigură că fiecare utilizator poate face cumpărături pe Trendyol cu încredere, beneficiind de o experiență de plată sigură și convenabilă. Dacă nu ai încercat încă aplicația, merită să o descarci și să vezi cum funcționează!

Cum să creezi un cont de utilizator pe Trendyol

Pentru a beneficia de toate funcționalitățile și ofertele aplicației Trendyol, este necesar să îți creezi un cont de utilizator. Urmează acești pași pentru a te înregistra pe Trendyol:

Pasul 1: Descarcă aplicația Trendyol

Descarcă aplicația Trendyol pe dispozitivul tău iOS sau Android. Poți căuta direct „Trendyol” în magazinul de aplicații sau poți accesa linkul direct:

1. Descărcare pentru iOS
2. Descărcare pentru Android

Dacă consideri că acest ghid detaliat ți-a fost util și vrei să mă răsplătești pentru timpul investit de mine pentru a-l scrie, te rog folosește codul RO523186921 la înscriere. Astfel, Trendyol mă va răsplăti ulterior în coins, pe care le voi putea folosi la următoarele mele comenzi. Mulțumesc anticipat!

Pasul 2: Deschide aplicația și începe înregistrarea

După instalare, deschide aplicația Trendyol. Pe ecranul de start, vei vedea opțiunea de a crea un cont nou. Apasă pe „Creează Cont” sau „Înregistrare”.

Pasul 3: Introducerea informațiilor personale

Vei fi redirecționată către un formular unde trebuie să introduci câteva informații personale:

4. Nume și Prenume: Introdu numele complet.
5. Adresă de email: Introdu o adresă de email validă. Vei folosi această adresă pentru a te loga și pentru a primi notificări, precum și pentru confirmările de comenzi, update de tracking comandă.
6. Număr de telefon: Introdu un număr de telefon valid. Acesta poate fi folosit pentru autentificare și pentru recuperarea contului. Plus va fi folosit de curier să te contacteze a livrare.
7. Parolă: Creează o parolă sigură, care să conțină litere mari și mici, cifre și caractere speciale.

Pasul 4: Verificarea și confirmarea contului

Trendyol îți va trimite un cod de verificare fie pe email, fie pe numărul de telefon introdus. Verifică inbox-ul emailului sau mesajele text și introdu codul primit în aplicație pentru a confirma identitatea ta.

Pasul 5: Configurări inițiale

După verificare, vei fi redirecționată către pagina de profil, unde poți completa informații adiționale:

6. Adresa de livrare: Introdu adresa ta principală de livrare. Poți adăuga mai multe adrese dacă este necesar, ca în ultimul pas de la comandă să îți fie ușor să alegi unde vrei să îți fie trimisă comanda.
7. Preferințe de plată: Adaugă metodele de plată preferate (card de credit, PayPal etc.) pentru a facilita cumpărăturile viitoare.

Pasul 6: Utilizarea contului

Acum că ți-ai creat contul, poți naviga liber prin aplicație, adăuga produse în wishlist, și începe să faci cumpărături.

Nu uita să îți setezi preferințele pentru notificări și să îți personalizezi lista de dorințe.

Cum faci o comandă pe Trendyol

Plasarea unei comenzi pe Trendyol este un proces simplu și intuitiv:

Pasul 1: Deschide aplicația Trendyol

Deschide aplicația Trendyol pe dispozitivul tău mobil. Asigură-te că ești conectată la contul tău de utilizator.

Pasul 2: Caută și selectează produsele

Folosește bara de căutare din partea de sus a ecranului pentru a găsi produsele dorite. Poți căuta după cuvinte cheie, categorii sau folosind filtrele disponibile pentru a restrânge rezultatele.

Poți naviga prin diverse categorii de produse precum îmbrăcăminte, electronice, produse pentru casă etc.

Odată ce ai găsit un produs care îți place, apasă pe imaginea acestuia pentru a vedea detalii suplimentare.

Pasul 3: Verifică detaliile produsului

Pe pagina produsului, poți vedea imagini suplimentare, descrierea produsului, prețul, dimensiunile disponibile, culorile și recenziile altor clienți. Selectează mărimea, culoarea sau orice altă opțiune specifică produsului, dacă este cazul.

Pasul 4: Adaugă produsele în coșul de cumpărături

Apasă butonul „Adaugă în Coș” pentru a include produsul în coșul tău de cumpărături. Poți continua să adaugi alte produse în același mod.

Pasul 5: Revizuiește coșul de cumpărături

După ce ai adăugat toate produsele dorite, apasă pe iconița coșului de cumpărături din colțul dreapta sus al ecranului. Verifică toate produsele din coș, asigură-te că mărimile și cantitățile sunt corecte. Poți ajusta cantitățile sau elimina produse dacă este necesar.

Pasul 6: Finalizează comanda

Apasă butonul „Continuă” sau „Finalizare Comandă” pentru a trece la pasul următor. Introdu sau confirmă adresa de livrare. Asigură-te că toate detaliile sunt corecte pentru a evita problemele la livrare.

Pasul 7: Alege metoda de plată

Alege metoda de plată preferată dintre opțiunile disponibile: card de credit/debit, PayPal etc. Introdu detaliile necesare pentru metoda de plată selectată. Dacă ai un cupon de reducere sau un voucher, introdu codul în câmpul corespunzător pentru a obține reducerea.

Pasul 8: Revizuiește și plasează comanda

Verifică încă o dată toate detaliile comenzii, inclusiv produsele, adresa de livrare și metoda de plată.

Apasă butonul „Plasează Comanda” sau „Confirmă Comanda” pentru a finaliza procesul. Vei primi un mesaj de confirmare pe ecran și un email de confirmare cu detaliile comenzii.

Pasul 9: Urmărește comanda

Poți urmări starea comenzii tale accesând secțiunea „Comenzile Mele” din aplicație. Aici vei vedea actualizări în timp real despre procesarea, expedierea și livrarea comenzii tale.

Sfaturi suplimentare

• Utilizează funcționalitatea de Wishlist: Dacă nu ești sigură de un produs, poți să-l adaugi în favorite pentru a-l achiziționa mai târziu.
• Verifică recenziile: Citește recenziile altor clienți pentru a te asigura că faci cea mai bună alegere.
• Profită de oferte și reduceri: Fii atentă la ofertele și reducerile zilnice pentru a beneficia de cele mai bune prețuri.

Cum să salvezi un produs la favorite pe Trendyol

Aceste funcționalități îmi lipsesc, de exemplu, la Temu. Poți salva produsele preferate în liste de dorințe apăsând pe inimioara din colțul dreapta jos a imaginii produsului și le poți accesa rapid oricând vrei. Acest lucru te ajută să-ți organizezi cumpărăturile și să nu pierzi din vedere articolele pe care vrei să le achiziționezi mai târziu.

Salvarea unui produs la favorite / în wishlist pe Trendyol este un mod excelent de a-ți organiza articolele preferate și de a le accesa rapid mai târziu. Iată cum faci asta:

Pasul 1: Caută și selectează produsul

Deschide aplicația Trendyol pe dispozitivul tău mobil. Asigură-te că ești conectată la contul tău de utilizator. Utilizează bara de căutare sau navighează prin categoriile disponibile pentru a găsi produsul pe care dorești să-l salvezi la favorite.

Odată ce ai găsit produsul dorit, apasă pe imaginea sau numele acestuia pentru a accesa pagina de detalii.

Pasul 2: Salvarea produsului la favorite

Pe pagina de detalii a produsului, vei vedea un buton sau o iconiță sub forma unei inimi, de obicei situată în partea dreapta sus a ecranului. Apasă pe iconița în formă de inimă. Aceasta va deveni colorată sau va afișa un mesaj de confirmare, indicând că produsul a fost adăugat cu succes la favorite.

Pasul 3: Accesarea listei de favorite

Pentru a vedea produsele salvate, accesează meniul principal al aplicației. Aici vei găsi o secțiune denumită „Favorite” sau „Wishlist”.

În această secțiune, poți vedea toate produsele pe care le-ai salvat anterior. Poți accesa detaliile fiecărui produs, modifica cantitățile sau adăuga produsele în coșul de cumpărături direct din lista de favorite.

Sfaturi suplimentare pentru gestionarea listei de favorite

• Organizează-ți produsele: Poți crea mai multe liste de favorite (colecții) pentru a-ți organiza produsele în funcție de categorii sau priorități.
• Notificări pentru reduceri: Aplicația poate trimite notificări atunci când un produs din lista de favorite intră la reducere. Asigură-te că ai activat notificările pentru a nu rata ofertele speciale.
• Revizuiește periodic lista: Verifică periodic lista de favorite pentru a elimina produsele pe care nu le mai dorești sau pentru a adăuga altele noi.

Cum alegi produsele din categorii

Trendyol facilitează căutarea și selecția produselor dorite prin intermediul categoriilor bine organizate. Iată cum poți face acest lucru:

Pasul 1: Deschide aplicația Trendyol

Asigură-te că ai aplicația Trendyol instalată pe dispozitivul tău mobil. Deschide aplicația și conectează-te la contul tău de utilizator.

Pasul 2: Navighează prin categorii

În partea de jos a ecranului principal, vei vedea o bară de navigare. Apasă pe butonul „Categorii” pentru a accesa toate categoriile disponibile.

Aici vei vedea o listă cu diverse categorii de produse precum „Îmbrăcăminte”, „Încălțăminte”, „Electrocasnice”, „Produse pentru Casă” etc. Selectează categoria care te interesează.

După selectarea unei categorii principale, vei vedea subcategorii care te ajută să îți restrângi căutarea. De exemplu, la „Îmbrăcăminte”, poți găsi subcategorii precum „Rochii”, „Blugi”, „Tricouri” etc.

Pasul 3: Filtrează și sortează produsele

În partea de sus a listei de produse, vei vedea opțiuni de filtrare. Poți filtra produsele după preț, brand, mărime, culoare și rating. Aceasta te ajută să găsești rapid produsele care îndeplinesc criteriile tale.

Poți sorta produsele după diverse criterii, cum ar fi „Cele mai noi”, „Preț crescător”, „Preț descrescător” sau „Cele mai bine vândute”.

Pasul 4: Selectează și vizualizează detaliile produsului

Apasă pe imaginea sau titlul unui produs pentru a vedea detaliile complete. Aici poți verifica descrierea, recenziile altor utilizatori, specificațiile și disponibilitatea.

Dacă decizi să cumperi produsul, apasă pe „Adaugă în Coș”. Dacă vrei să îl salvezi pentru mai târziu, apasă pe iconița în formă de inimă pentru a-l adăuga la favorite.

Vizualizarea istoricului navigării

Poate ai văzut la un moment dat un produs, dar nu l-ai salvat în favorite. Sau poate pur și simplu ai trecut peste și după un timp ți-ai dat seama că ți -ai fi dorit să îl comanzi. Aici intră în funcțiune opțiunea de a vedea ce produse ai vizualizat recent pe Trendyol:

Pasul 1: Deschide aplicația Trendyol

Asigură-te că ai aplicația Trendyol instalată pe dispozitivul tău mobil. Deschide aplicația și conectează-te la contul tău de utilizator.

Pasul 2: Accesează istoricul navigării

Apasă pe iconița cu cele trei linii orizontale sau pe secțiunea „Contul Meu” din meniul principal.

În meniul contului, vei găsi o opțiune denumită „Vizualizate Recent” sau „Istoric Navigare”. Apasă pe aceasta pentru a vedea lista cu produsele pe care le-ai vizualizat recent.

Pasul 3: Revizuiește și gestionează istoricul

În această secțiune, poți vedea toate produsele pe care le-ai vizualizat în ultima perioadă. Apasă pe oricare dintre ele pentru a reveni la pagina de detalii.

Dacă dorești să ștergi istoricul navigării, aplicația îți oferă opțiunea de a elimina produsele individual sau de a șterge întregul istoric.

Sfaturi suplimentare

• Folosește recomandările personalizate: Trendyol utilizează istoricul tău de navigare și de achiziții pentru a-ți oferi recomandări personalizate. Profită de aceste sugestii pentru a descoperi produse noi care ar putea să-ți placă.
• Actualizează filtrele: Pentru a îmbunătăți relevanța rezultatelor, ajustează filtrele și opțiunile de sortare periodic, în funcție de nevoile tale actuale.

Cum verifici recenziile și de ce este important să citești recenziile și să vezi pozele reale ale produselor pe Trendyol

Verificarea recenziilor și vizualizarea pozelor reale ale produselor este esențială pentru a face achiziții inteligente și informate pe Trendyol.

De ce este important să citești recenziile

Recenziile oferă informații valoroase despre calitatea produsului pe care intenționezi să-l achiziționezi. Utilizatorii descriu adesea durabilitatea, materialele și finisajele produselor.

Poți afla dacă produsul se potrivește descrierii și așteptărilor. Utilizatorii menționează frecvent dacă produsul corespunde cu imaginile și descrierea oferite de vânzător.

Recenziile oferă perspective asupra experienței de utilizare. Utilizatorii pot descrie cum funcționează produsul în practică și dacă întâmpină probleme specifice.

Poți afla informații despre viteza și calitatea serviciului de livrare, precum și despre ambalarea produsului.

Utilizatorii oferă adesea recomandări utile despre mărimi, ambalare sau utilizare.

De ce este important să vezi pozele reale ale produselor

Pozele reale ajută la stabilirea unor așteptări realiste privind aspectul produsului. Acestea arată cum arată produsul în condiții reale, nu doar în fotografiile profesionale.

Imaginile încărcate de utilizatori pot oferi o imagine mai clară despre culoarea și dimensiunea reală a produsului.

Poți observa detalii de design care ar putea să nu fie evidente în imaginile oficiale, precum cusăturile, texturile și alte caracteristici minore.

Pozele reale arată condiția în care produsul a ajuns la utilizatori, ceea ce poate fi un indicator al calității ambalării și al manipulării în timpul livrării.

Opțiuni de verificat la recenzii

1. Rating-ul general: Verifică rating-ul general al produsului. Un rating ridicat sugerează de obicei un produs de calitate.
2. Numărul de recenzii: Un număr mare de recenzii poate indica popularitatea și fiabilitatea produsului.
3. Recenziile recente: Recenziile recente sunt mai relevante deoarece reflectă experiențele actuale ale utilizatorilor.
4. Detalii specifice: Caută recenzii care menționează detalii specifice relevante pentru tine, cum ar fi confortul, adecvarea mărimii, ușurința de utilizare.
5. Recenzii cu poze: Prioritizează recenziile care includ poze reale ale produsului. Acestea oferă o vedere mai clară și mai precisă asupra produsului.

Verificarea recenziilor pe Trendyol

Pasul 1: Verifică recenziile Produsului

Pe pagina de detalii a produsului, derulează în jos până ajungi la secțiunea de recenzii. Aici vei găsi ratingul general al produsului și recenziile individuale ale utilizatorilor.

Apasă pe „Vezi toate recenziile” sau un buton similar pentru a citi toate recenziile disponibile. Poți vedea atât recenziile scrise, cât și ratingurile acordate de utilizatori.

Pasul 2: Verifică pozele reale ale produsului

În multe recenzii, utilizatorii încarcă poze reale ale produsului pe care l-au achiziționat. Aceste poze sunt de obicei afișate alături de recenziile text. Verifică aceste imagini pentru a vedea cum arată produsul în realitate.

Pasul 3: Evaluarea recenziilor

Citește atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative pentru a obține o imagine completă asupra produsului. Fii atent(ă) la detaliile menționate în recenzii, cum ar fi calitatea materialului, mărimea, funcționalitatea, etc.

Poți folosi filtre pentru a vedea recenziile cu cele mai multe stele sau cu cele mai puține stele, în funcție de ceea ce te interesează cel mai mult.

Prin urmarea acestor pași și verificarea atentă a recenziilor și pozelor reale ale produselor, poți face achiziții mai informate și mai sigure pe Trendyol.

Cum închizi contul de Trendyol

Dacă nu mai folosești contul sau nu intenționezi să faci cumpărături pe Trendyol în viitorul apropiat, dacă ai îngrijorări legate de confidențialitatea datelor tale și preferi să ștergi contul pentru a proteja informațiile personale sau ai avut o experiență negativă cu serviciile Trendyol și nu dorești să le mai folosești, poți să închizi contul cu totul, nu doar să îl lași în așteptare.

Dacă dorești să închizi contul de Trendyol, procesul implică câțiva pași specifici pe care trebuie să-i urmezi:

Pasul 1: Deschide aplicația Trendyol

Asigură-te că ai aplicația Trendyol instalată pe dispozitivul tău mobil. Deschide aplicația și conectează-te la contul tău de utilizator.

Pasul 2: Accesează setările contului

Apasă pe iconița cu cele trei linii orizontale sau pe secțiunea „Contul Meu” din meniul principal pentru a accesa setările contului.

În meniul contului, caută și apasă pe opțiunea „Setări Cont” sau „Setări”.

Pasul 3: Solicită închiderea contului

În secțiunea de setări, caută o opțiune denumită „Închidere Cont” sau „Ștergere Cont”. Este posibil ca această opțiune să fie ascunsă în submeniuri, așa că explorează toate opțiunile disponibile.

Apasă pe „Închidere Cont” și urmează instrucțiunile. Este posibil să trebuiască să introduci parola contului pentru confirmare.

Pasul 4: Confirmarea închiderii contului

Trendyol îți va cere să confirmi că dorești să închizi contul. Aceasta este o măsură de siguranță pentru a preveni ștergerile accidentale. Confirmă decizia ta.

Este posibil să ți se solicite să oferi un motiv pentru care dorești să închizi contul. Acest pas este opțional, dar poate ajuta compania să îmbunătățească serviciile.

Pasul 5: Verifică email-ul pentru confirmare

După ce ai confirmat închiderea contului, vei primi un email de confirmare de la Trendyol. Verifică inbox-ul și urmează orice instrucțiuni suplimentare din email.

Pasul 6: Verifică statutul contului

După ce ai finalizat toți pașii, încearcă să te loghezi din nou în cont pentru a te asigura că a fost închis. Dacă nu mai poți accesa contul, înseamnă că procedura a fost finalizată cu succes.

Livrarea coletelelor de către Trendyol: cum funcționează

Livrarea coletelor se realizează prin intermediul propriilor servicii de logistică și parteneriate cu diverse companii de curierat. Iată cum funcționează procesul de livrare:

1. Centre de fulfillment: Trendyol are mai multe centre de fulfillment în Turcia și Polonia, unde produsele sunt stocate, ambalate și pregătite pentru expediere. Aceste centre asigură o gestionare eficientă a stocurilor și o rapiditate în procesarea comenzilor.
2. Parteneriate cu alte companii de curierat: Pentru a acoperi o arie geografică mai largă și pentru a facilita livrările internaționale, Trendyol colaborează cu diverse companii de curierat din România.

Cum funcționează livrarea? După ce plasezi o comandă pe Trendyol, aceasta este procesată și pregătită pentru expediere în centrul de fulfillment. Produsele sunt ambalate corespunzător și etichetate cu toate informațiile necesare pentru livrare, inclusiv adresa clientului și detalii despre expediție. Pachetele sunt preluate de partenerii logistici și transportate către destinația finală.

Pe durata transportului, poți urmări stadiul livrării prin intermediul aplicației Trendyol.

În cât timp ajunge comanda Trendyol în România?

Durata de livrare a unei comenzi Trendyol în România variază în funcție de timpul de pregătire a coletului, metoda de livrare și de partenerii de logistică implicați:

1. Stoc și pregătire: Timpul necesar pentru a pregăti și ambala comanda poate varia în funcție de disponibilitatea produselor în stoc și de volumul de comenzi procesate.
2. Parteneri de logistică: Trendyol colaborează cu diverse companii de curierat pentru livrările internaționale. Eficiența și rapiditatea acestor parteneri pot influența durata totală de livrare.

După ce plasezi o comandă pe Trendyol, poți urmări stadiul acesteia utilizând funcția de tracking disponibilă în aplicația Trendyol. Aceasta îți permite să vezi în timp real unde se află pachetul tău și să primești estimări actualizate ale timpului de livrare.

Dacă ai întrebări sau probleme legate de livrarea comenzii tale, contactează echipa de suport pentru clienți Trendyol pentru asistență.

În medie, timpul de livrare pentru comenzile Trendyol în România poate varia între 7 și 14 zile.

Cum faci retur la produse pe Trendyol

Trendyol oferă o politică de retur clară și simplă pentru a asigura satisfacția clienților. Iată cum poți returna produse, în ce condiții se acceptă returul și care este politica de retur a Trendyol:

Pasul 1: Accesează aplicația Trendyol

Deschide aplicația și conectează-te la contul tău de utilizator.

Pasul 2: Mergi la comenzile tale

În meniul principal al aplicației, apasă pe secțiunea „Comenzile Mele” pentru a vedea istoricul comenzilor tale. Găsește comanda care conține produsul pe care dorești să-l returnezi și selecteaz-o.

Pasul 3: Inițiază procesul de retur

Apasă pe butonul „Retur” sau „Returnează Produsul” asociat produsului pe care dorești să-l returnezi.

Va trebui să selectezi motivul returului dintr-o listă predefinită (de exemplu, produs defect, mărime nepotrivită, produs diferit de cel comandat etc.).

Pasul 4: Ambalarea și expedierea Produsului

Ambalează produsul în ambalajul original, dacă este posibil. Asigură-te că toate etichetele, accesoriile și documentele sunt incluse.

Dacă Trendyol furnizează o etichetă de retur, imprim-o și lipește-o pe pachet. Dacă nu, urmează instrucțiunile pentru a expedia produsul prin curierul indicat.

Pasul 5: Expedierea produsului

Du pachetul la cel mai apropiat punct de colectare al curierului sau așteaptă preluarea, în funcție de instrucțiunile primite.

Folosește numărul de urmărire pentru a monitoriza statusul returului.

Politica de retur a Trendyol

• Termenul de retur: Returul trebuie inițiat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Unele produse pot avea un termen de retur extins, dar acest lucru va fi specificat pe pagina produsului sau în confirmarea comenzii.
• Stare produs: Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite și cu toate etichetele atașate. Ambalajul original trebuie păstrat și inclus, dacă este posibil.
• Excepții: Anumite produse, cum ar fi lenjeria de corp, costumele de baie și produsele de igienă personală nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță. Aceste restricții vor fi specificate pe pagina produsului.
• Costuri de retur: În general, retururile sunt gratuite dacă urmezi instrucțiunile de returnare furnizate de Trendyol. În cazul în care returul nu este gratuit, vei fi informat despre costurile asociate.
• Rambursarea: Odată ce produsul returnat este recepționat și verificat, Trendyol va procesa rambursarea în termen de câteva zile. Suma rambursată va fi creditată în aceeași modalitate de plată utilizată pentru achiziționarea inițială.

Metode de fidelizare și loialitate la Trendyol

Trendyol folosește diverse metode pentru a-și fideliza și loializa clienții. Aceste metode sunt concepute pentru a oferi beneficii atractive și pentru a te încuraja să faci cumpărături repetate pe platformă. Iată o detaliere a principalelor metode de fidelizare și loialitate utilizate de Trendyol:

1. Programul de loialitate cu puncte

Programul de loialitate cu puncte este unul dintre cele mai comune și eficiente metode utilizate de Trendyol. Clienții câștigă puncte pentru fiecare achiziție efectuată, pe care le pot răscumpăra ulterior pentru reduceri sau produse gratuite.

Punctele acumulate pot fi folosite pentru a obține reduceri la achizițiile viitoare sau pentru a achiziționa produse speciale disponibile doar prin răscumpărarea punctelor.

2. Programul de loialitate pentru influenceri Trendyol

Programul de loialitate pentru influenceri Trendyol, cunoscut sub numele de TrendFam, este o metodă eficientă prin care Trendyol recompensează utilizatorii pentru că își împărtășesc stilul și recomandă produse comunității lor. Ca influencer, poți câștiga comisioane pentru vânzările generate prin conținutul creat, oferind astfel o motivație puternică pentru a crea și partaja conținut de calitate.

Cum funcționează programul de loialitate pentru influenceri? Dacă ai peste 10000 de urmăritori pe Instagram, te poți înscrie în TrendFam, procesul de înscriere este simplu și rapid, permițându-ți să începi imediat. Primești un voucher să îți comanzi câteva produse, pe care le vei promova, începi să creeziconținut și recomanzi produsele comunității. Apoi poți primiun comision de 50% pentru toate vânzările generate. Acest comision se plătește din venitul net pe care Trendyol îl obține din vânzare, oferindu-ți astfel posibilitatea de a câștiga bani reali pentru fiecare vânzare identificată ca fiind legată de conținutul tău.

3. Vouchere și cupoane cadou

Trendyol oferă vouchere și cupoane cadou care pot fi utilizate pentru achiziții viitoare.

Poți primi vouchere sau cupoane după achiziții mari, în perioadele de sărbători sau ca parte a campaniilor de marketing. De asemenea, în fiecare zi poți învârti roata și obține vouchere, cupoane și reduceri.

Voucherele și cupoanele oferă reduceri directe la următoarele achiziții.

4. Transport gratuit

Transportul gratuit este o altă metodă eficientă de fidelizare. În anumite perioade specifice sau când comanda depășește un anumit prag de cheltuieli poți beneficia de transport gratuit.

Reducerea costurilor de livrare face cumpărăturile mai atractive și încurajează achizițiile mai mari.

5. Recomandări și bonusuri pentru recomandare

Trendyol recompensează clienții care aduc alți clienți noi pe platformă. Poți invita prieteni să se alăture platformei. Atât tu, care inviți, cât și persoana invitată, primiți beneficii după ce aceasta face prima achiziție.

Bonusuri sub formă de puncte de loialitate sau reduceri pentru ambele părți implicate în procesul de recomandare.

Concluzie

Trendyol se poziționează ca o alternativă puternică pentru cumpărăturile online, oferind prețuri competitive și o gamă variată de produse. Deși nu are gama uriașă de produse a Amazon sau Aliexpress, focusul său pe modă și lifestyle, împreună cu serviciile de livrare rapidă și promoțiile frecvente, îl fac o alegere excelentă pentru mulți cumpărători. Ca orice platformă, are punctele sale forte și slabe, dar pentru utilizatorii care caută un echilibru între preț, varietate și timp de livrare, Trendyol este o opțiune de luat în considerare.

Perspectivele de viitor pentru Trendyol

Trendyol are un potențial semnificativ de creștere și dezvoltare în viitor:

• Extindere geografică: Platforma continuă să se extindă în noi țări și regiuni, ceea ce îi va permite să atragă un public internațional și mai larg.
• Îmbunătățirea serviciilor: Trendyol investește constant în tehnologie și logistică pentru a îmbunătăți timpii de livrare și calitatea serviciilor oferite.
• Diversificarea ofertei: Adăugarea de noi categorii de produse și colaborarea cu branduri internaționale vor contribui la creșterea atractivității platformei.
• Focus pe sustenabilitate: Adoptarea practicilor sustenabile și responsabilitatea socială pot deveni puncte de diferențiere importante în ochii consumatorilor conștienți de mediu.

Trendyol este bine poziționată pentru a continua să crească și să inoveze în piața de comerț electronic. Prin abordarea feedback-ului clienților și implementarea unor îmbunătățiri constante, platforma poate să își consolideze și mai mult poziția și să devină un jucător global de top în domeniul comerțului electronic.

Site-ul oficial Trendyol: Trendyol

Dacă consideri că acest ghid detaliat ți-a fost util și vrei să mă răsplătești pentru timpul investit de mine pentru a-l scrie, te rog folosește codul RO523186921 la înscriere. Astfel, Trendyol mă va răsplăti ulterior în coins, pe care le voi putea folosi la următoarele mele comenzi. Mulțumesc anticipat!